Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Người Dùng clb88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi clb88 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ clb88.io – nhằm mô tả cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng này.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web clb88.io từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, cũng như người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên và đang sử dụng các dịch vụ của clb88.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

clb88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên hệ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, trang được xem, thời lượng phiên chơi, lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ được suy ra từ địa chỉ IP nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ tạm thời trong quá trình duyệt web (xem thêm Mục 6).

clb88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:

• Tạo lập và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và quản lý quyền truy cập dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sản phẩm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, siêu vòng quay và xử lý giao dịch tài chính liên quan.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh người dùng từ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, thao túng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải tiến tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của clb88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu được xử lý khi cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng của clb88.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến quy định AML/KYC và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, clb88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

clb88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, xử lý thanh toán) chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với clb88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin giao dịch (không bao gồm dữ liệu định danh đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba để xử lý kết quả và khoản thắng cược.
• Cơ quan quản lý nhà nước: clb88 có thể cung cấp dữ liệu cho các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu pháp luật cho phép.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, clb88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật liên quan để bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật tương đương.

clb88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn hoạt động của tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) nhằm cải tiến giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của clb88.

clb88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ clb88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin định danh và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.
• Xác thực 2 lớp nội bộ: Hệ thống nội bộ của clb88 yêu cầu xác thực đa yếu tố để truy cập cơ sở dữ liệu nhằm ngăn chặn rò rỉ từ bên trong.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: clb88 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 24 tháng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà clb88 đang nắm giữ. clb88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML) hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của clb88. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối một phần hoặc toàn bộ yêu cầu của bạn.

clb88 áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với các nhóm người dùng có thể dễ bị tổn thương, bao gồm:

• Bảo vệ người dùng vị thành niên: clb88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Quy trình xác minh tuổi KYC được thực hiện bắt buộc trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa lập tức và số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Người dùng tự loại trừ: Dữ liệu của người dùng đã đăng ký tự loại trừ được gắn cờ đặc biệt trong hệ thống. clb88 cam kết không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào cho những người dùng này và ngăn họ tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực.
• Người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Hệ thống phân tích hành vi của clb88 có thể phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại (ví dụ: tần suất nạp tiền bất thường, thời gian chơi kéo dài liên tục). Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể chủ động liên hệ và đề xuất các công cụ hỗ trợ mà không cần yêu cầu từ phía người dùng.

clb88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ clb88.io trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách clb88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Tiêu đề email: "[Yêu cầu dữ liệu cá nhân] – [Họ tên]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web clb88.io – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trang Câu hỏi thường gặp.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (Mục 8), vui lòng cung cấp: họ tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu và bất kỳ thông tin xác minh bổ sung nào nếu được yêu cầu. clb88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc và không tính phí đối với các yêu cầu hợp lý lần đầu tiên.